Belvilla Jeddah Harbour Vivid Plaza Stay

فندق حلو ونظيف وسعره كويس والمكان مناسب وكلً الخدمات مو بعيده عنك

مشاكل الخدمة

لاانصح اي احد يتواصل مع الفندق هاذا او يجييه حتى من واقع تجربه هل يعقل اني اتصل على رقم الفندق واحجز ويأكد الحجز بآسمي وبعد مااوصل الاستقبال يقول صحيح حصلت اسمك عندنا انتضر ٣٠دقيقه وبعد الانتضار يقول معليش الفندق فل ولا اقدر اجرك ليه الاستهتار هاذا وقلت الذوق اقسم انه شي يرفع الضغط ولا ابي احد يحس بالي حسيت فيه

اسوأ تجربة لي فعليا المكان قديم جدا والفرش سئ والحوائط كلها رطوبة التلفزيون معطل لمدة يومين حتي اتي فني لإصلاحها الحجز تم عن طريق تطبيق اجودا اللي لا انصح اي شخص بالتعامل معهم لايوجد مصداقية عندهم خدمة عملاء اسوأ شئ وعود كاذبة دون حلول كنسلوا لي حجزين يومين في مكه في الموسم وللاسف هم يشتغلون من خارج المملكة

Staff and reception must learn how to deal with costumers. I lost one valuable item then I came back to ask they said at the beginning we have it then I was waiting for more than 2 hours, they didn’t find it when I asked they said call the police . Nothing will do to you.. Will not repeat the experience with them اذا فقدت شي احتمال ١٪؜ يرجع لك، مع سوء التعامل والانتظار.. اخر شي يقول مالك شي عندي وانا شايف اغراضي بالجهاز مصورينها عندهم، يقول روح للشرطة.. عجب العجب

ما اقول الا حسبي الله ونعم الوكيل حجزت غرفه عن طريق الموقع ويوم وصلت عند الفندق قالوا الحجز موجود الساعه 2:00 في الليل انا وصلت يقول ما اقدر اسلمك الغرفه الا بكره الساعه 2:00 في الظهر اذا تبغى غرفه ثانيه تدفع كاش وتاخذ غرفه ثانيه الحجز عن طريق الموقع لازم بكره الظهر والمشكله انه ما عاد باقي معي فلوس اني اقدر اخذ غرفه وفلوسي راحت وانا قاعد في السياره حسبي الله ونعم الوكيل على التعامل السيء يقول نظام تحجز في الموقع وتجي بعد الساعه 12:00 في الليل ما تقدر تستلم الغرفه الا اليوم الثاني الظهر

هذه ليست المرة الأولى لى كل مرة تزداد الامور سوء من حيث النظافة و خدمة الغرف ولكن هذه المرة وصلت إلى موظفى الاستقبال كنت قد طلبت منهم انى هاعمل late checkout وكررت الطلب مرتين مرتين كل مرة مع موظف وكلهم اكدوا لى late checkout ممتد حتى ٧ و قد رتبت نفسى على هذا الوضع ولكن تفاجأت ان احد موظفى الاستقبال الساعة ٣ يقول انه قد تم فرض غرامة تأخير عن الخروج متأخرا وحاولت افهامه مرات عديدة ولكنه لم يعير للأمر اهتماما

لقد عملت تسجيل خروج امس يوم ٢ سبتمبر ٢٥ الساعه ١٠ ص و نسيت شنطة الأنسولين في الثلاجه و جلست في جده حتى الساعه الخامسه مساءا و لم اكتشف أنني نسيت شنطة الأنسولين و كان المفروض من عمال النظافه يسلموا الشنطه إلى الاستقبال و بدوره موظف الاستقبال يعرف رقم تليفوني من رقم الغرفه ويتصلوا علي و ارجع اخذها لكن للأسف لم يتصل علي أحد و اكتشفت أنني نسبتها عند موعدها الساعه ١٠ م و أنا في مكه اعتقد ان هذا تصرف غير مقبول من الفندق ثم بتاريخ ٣ سبتمبر احاول اتصل بالفندق من تليفون الموجود في قوقل ماب و يرد الرد الالي يقول لا يمكن خدمتك اتصل في وقت آخر اعتقد تليفون فندق و هو 4 نجوم يفترض فيه رسبشن يرد على الاتصالات خصوصا للضروره بسبب الدواء

اسوء فندق بجده على الاطلاق الاستقبال ما يردون عليك الخدمة زفت ما في واي فاي بالغرف وتقعد اربع ايام يقولون لك ما في صابون وما في مناشف بعد استخدام اول يوم